Wichtige Hinweise zur Rücksendung von der Ware:
- Wenn Sie Artikel an den Verkäufer zurücksenden (ZUPAN d.o.o.), müssen Sie ein Widerrufsformular beilegen. Fügen Sie auch eine Kopie Ihres Belegs bei.
- Sie können die Artikel persönlich an die Adresse ZUPAN d.o.o., Celestrina 3, 2229 Malečnik, Slowenien, zurückbringen
- Wir empfehlen Ihnen, einen Lieferservice zu verwenden, mit dem Sie den Artikel verfolgen können. Bereiten Sie die Artikel entsprechend für den Transport ein (verwenden Sie eine geeignete sichere Verpackung).
- Die Versandkosten gehen immer zu Lasten des Absenders, sofern nicht im Voraus etwas anderes vereinbart wurde. Wir akzeptieren keine Lieferung mit Nachnahme.
- Wenn Sie Ihre Garantie fordern, werden Sie das Teil schneller repariert empfangen, wenn Sie Garantie Anspruch direkt an Hersteller oder einem autorisierten Service-Center eingeben, die auf der beigefügten Garantiekarte angegeben ist.
Der Kunde wird auf sein Bankkonto nur der bezahlte Betrag zurückerstattet.
Rückerstattung für die Firmen
Wenn Sie eine Rechnung für ein Unternehmen haben möchten mit UID Nummer, akzeptieren Sie Geschäftsbedingungen, die für Unternehmen gelten. Wir erlauben Unternehmen, Einzelunternehmern und anderen Personen mit UID Nummer, Gegenstände nur unter Garantiebedingungen zurückzugeben. Firmen haben nicht die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten oder den Kaufpreis zurückzuzahlen, wie dies bei Verbrauchern (privat Personen) der Fall ist.
Behandlung beschädigter Gegenstände (Schäden)
Wenn Sie feststellen, dass das Paket oder der Artikel bei Erhalt des Pakets physisch beschädigt wurde, keinen Inhalt enthält oder Anzeichen einer Öffnung aufweist, sollten Sie sofort den Zustellperson des Pakets benachrichtigen, damit Sie anschließend ein Ausgleichsverfahren mit dem DPD einreichen können.
Wenn Ihnen das Paket von DPD zugestellt wurde und Sie feststellen, dass das Paket oder der Artikel beschädigt ist, kein Inhalt vorhanden ist oder Anzeichen für eine Öffnung aufweist, können Sie ein Entschädigungsverfahren einreichen. Der Schaden muss innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets bei marketing@zupan.si oder telefonisch unter +386 2 471 60 50 gemeldet werden. Bei der Meldung des Schadens benötigen wir auch Fotos des Pakets, (innere) Verpackung, beschädigter Artikel, DPD Aufkleber und die Beschreibung des Schadens.